无质量问题,包装完好在屈臣氏为什么不能退货?
首先,谢邀!其次,你叫我来回答这个问题,我怕你看完答案脸色更不好看,哈哈!不管了吧,反正我也是实事求是地说。有幸在商场做了几年主管(不是屈臣氏),其实像你说的这种情况,我们普遍遇到过,当时我在商场管的是珠宝名表部,客户要求退货的理由千千万,但要求退货的客户,心里的想法就只是一条:老子花了那么多钱来你家买珠宝,买手表,这个款我买单以后不喜欢了,看它不顺眼,后悔选了它,心里不爽了,我是上帝,我要退!OK,开怼了啊!请各位上帝(不管这件商品卖几十,几百,还是上千上万,反正都是上帝)换个角度想想,如果现在你是商家,你是老板,有客户本来好好地拿着你的商品买单,还准备高高兴兴地走出门口,一只脚踩出门线了,另一只已经抬起要往外走了,突然一个鹰视狼顾,杀了你一个回马枪:老板,我要退货,我不想买这件商品了。你自己心里会怎么想?抽烟的人或者买过烟的人都知道,烟出店门,一概不认,为什么是这样我就不说了,但表达的意思就是:你情我愿,你买单我交货,一种隐形的契约精神!是需要大家互相遵守才能营造出一个良好的交易场所及氛围的,如果每天双方因为钱或货品,随时成交又随时反悔的话,你觉得这个市场还会有人做买卖么?当然,如果你很坚定你还是不想买这件商品,那我的建议是,你可以和商家商量,是否可以换一件等价的商品,或者补点钱换其他你喜欢的商品,这样一来,商家不用再往外掏钱“杨白劳”,你也能买到称心的商品,那不是一举两得?要是你觉得还是一定要把商品退掉拿回钱,也可以找机构或单位帮忙,比如消协/工商局/媒体,最终他们也会倾向于帮助“弱势群体”也就是消费者要回钱,但长此以往下去,最终损害的还是双方的长期利益,商家以后不再提供“优质服务”了,而消费者花了钱也得不到一个良好的体验,两败俱伤,何必,你说是吗?就这么多吧,其实发生争议的时候,还是希望双方都能站在对立面去为对方考虑,这样一来,你让我退,大家才会和和气气,毕竟和气生财嘛!
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